lunes, 19 de mayo de 2008

Pagina 4: mesa de ayuda

MESA DE AYUDA


Ambitos Del Contrato 060 de 2007 y El Concepto De Niveles Del Servicio:El contrato 060 es celebrado a nivel nacional entre Telefonica y el SENA, busca constribuir a la consecucion de los nuevos objetivos estrategicos de formacion.La mesa de ayuda se establecio con el contrato 060 de 2007.
su objetivo es servirle de comunicacion y conexion con las regionales y centros de formacion segun con las necesecidades de la entidad, esta dentro del area de operaciones y redes, dentro de la direcccion en tecnologias, informacion, operaciones y comunicacion, el servicio atiende los problemas de la informacion y comunicacion´trata de solucionar a traves de llamadas telefonicas, o directamente por un tecnico dependiendo de la necesidad por solucionar.

Los medios para comunicarse es la línea gratuita: 018000 917362
y el correo : mesadeayuda@sena.edu.co

el caso a solucionar es el siguiente:
A Luis eduardo florez florez, ha realizado el proceso de inscripción al correo mi sena, el cual no permite ingresar.


se verifico la disponibilidad del video y clave en forma correcta en repetidas ocasiones.




(luis hablando con la mesa de ayuda)

solución del caso:

se realiza llamada telefonica a la mesa de ayuda, se plantea las dificultades presentadascon el correo mi sena, la inquietud es atendida por el Sñor: Rafael Bermudez; sin embargo desde esta este sitio no posible la solución al problema presentado, el señor Bermudez se debe comunicar con otra sección externa a la mesa de ayuda, no se genera tikec ya que se tiene encuenta el tiempo que se demora en dar respuesta la parte externa, y este tikec se puede vencer puede vecer.

el señor Bermudez se comunicara en forma telefonica para dar solución al problema



pagina 3: video conferencia/ audio conferencia

video conferecia _ audio conferencia



Definición

Es un sistema de intercomunicación que permite la interacción visual, auditiva y verbal entre personas distantes, desde cualquier lugar, con equipos compatibles que envían señales sobre diferentes canales de transmisión. Además, es posible verse, escucharse y compartir información como fotografías y dibujos.




VIDEO CONFERENCIA

Protocolo y coordinacion de un Video conferencia y la audio conferencia son medio de comunicacion que nos permite comunicarnos desde cualquier lugar del pais a traves de imagenes y de audio.
















este sistema es una herramienta que nos va servir de gran ayuda para la informacion .
1. Se necesita un espacio fisico dependiendo de el numero de participantes
2. La iluminacion debe ser con la debida inclinacion y sobre todo,con una temperatura adecuada,para evitar sombras en la cara del conferencista o de los participantes,es necesario analizar el tipo de luz para que no se produsca mucha calor, la emision de la luz debe ser la mas adecuada.

3. la presentacion personal debe tener encuenta el tipo de vestuario, el maquillaje entra en juego con el tipo de luz, las joyas pulseras y y collares reflejan luz y producen ruidos, el pelo, las damas deben tenerlo bien recojido para evitar que se les venga hacia delante, se de evitar colores como el blanco,negro y azul oscuro.


el inicio de una conferencia debe darse de la mejor manera posible brindando seguridad en el tema a exponer.


mantener una buena postura y evitar movimientos bruscos









4.Cuando hacemos una llamada telefónica por IP nuestra voz se digitaliza, se comprime y se envía en paquetes de datos IPEl enrutamiento de una llamada es la operación encargada de encaminarla a través de la red hasta el punto final, seleccionando el Gateway VoIP más adecuado.



AUDIO CONFERRENCIA





En las instalaciones que necesiten más entradas y salidas simultáneas que las soportadas en un solo Gateway VoIP, se pueden instalar más Gateways VoIP (es posible implementar tantos como se necesiten).
1) Conversación entre PC y PC: tan solo es necesario que ambos posean un software específico que gestione la llamada telefónica y estar conectados a una red IP, por ejemplo Internet (siempre gratis).
2) Conversación entre PC y teléfono convencional: el extremo del teléfono convencional deberá estar conectado a un Gateway, que será el encargado de conectar la red telefónica convencional a la que está conectado el teléfono y la red IP. Por su parte, el PC deberá disponer de un software que gestione la llamada, y estar conectado a una red IP, que es gratis en algunas ocasiones, depende del destino.
3) Conversación entre dos teléfonos convencionales: ambos teléfonos deberán estar conectados a sendos Gateway, los cuales formarán parte de una red IP (muy baratas).




LA VIDEOCONFERENCIA EN EL SENA

SERVICIOS TÉCNICOS DE VIDEOCONFERENCIA

Objetivo

Posibilitar que los usuarios remotos se sientan como si estuvieran en el sitio local.

Descripción

El servicio de videoconferencia permite efectuar reuniones con diferentes sitios remotos; por lo tanto, se parte del siguiente principio:

Actividades que se realizan en una reunión local:

l Escritura: las personas anotan lo importante y realizan explicaciones.
l Proyección: las personas realizan proyecciones de presentaciones de PowerPoint o aplicaciones.
l Se presentan vídeos.
l Se realizan reuniones cara a cara.


Requisitos para acceder al servicio:

· La totalidad de los sitios remotos requieren de un codec de videoconferencia con soporte H.323, SIP o H.320 (usuarios de líneas ISDN).
· Por lo menos un sistema de visualización, Televisor, video beam, Pantalla LCD, entre otros.
· Un sistema de audio, el cual puede ser el audio de un TV o un sistema de audio profesional.
· Un PC con el fin de ingresar a las sesiones de colaboración o para realizar presentaciones a través del sistema de videoconferencia.
· Canales de comunicaciones: acceso a Internet, Red IP, líneas ISDN.




INVITACIÓN A VIDEO CONFERENCIA

LIDER: marta cecilia parra, para participar de la conferencia trabajo colaborativo

















INVITACIÓN A EVENTO

POR PARTE DE MONICA GUIDO, CREACION DE BLOG


pagina 2: Presentación individual

DATOS PERSONALES





CORREO: fmontoya@colombia.com



trabajo con el complejo tecnologico minero agroempresarial.



en el municipio de caracolí en la formación de personal en confección industrial y modisteria.

correoelectronico: fmontoya@colombia.com


APLICACIÓN DE LAS TICS

Las nuevas tecnologias seran aplicadas en la formación del nuevo personal, es muy util como estrategia pedagogica, para preparar diferentes presentaciones que se mantienen para diferentes grupos y hacen parte del cambio de las comunicaciones y estrategias de la formació
en mi vida personal hacen aporte en nuevas formas de capacitación en diferentes temas de interes.


Procedimiento para usar USB

Usar la USB es muy sencillo:

1. esta debe ser conectada a un puerto del pc

2. deja que el equipo reconozca el dispositivo:


































4. Elegir el archivo a utilizar
















4. eliges el archivo de tu interes.


CONEXIÒN A UNA RED INALAMBRICA

1. Voy a la barra de tareas del escritorio, y en la parte inferior derecha de la pantalla busco el icono que menciona la red (puede ser dos computadores pequeños) y me para con el



cursor y leo el mensaje que identifica el tipo de red, la velocidad y la intensidad de la señal y el estado.
2. Hago clic en el cuadro de diálogos que dice "Estado de (Nombre de la red...)".
3. Hago clic en el botón ver







redes inalámbricas, selecciono la red autorizada y hago clic en conectar.
































Conexión alámbrica


1. Verificar la conexión desde el punto de red hasta el equipo
2. Ir al panel de control
3. Buscar conexión de redes. Otros equipos tiene otro nombre como centro de redes compartidas en el caso de sistema Vistas y dar clic.

4. Conexión de área local, verificar asignación de IP automática,
5. DNS automáticos, aceptar



6. Para navegar en internet verificar el proxi en el explorer.
7. Damos clic en herramientas
8. Damos clic en opciones de internet
9. Buscamos conexiones y le damos clic.















10. Buscamos configuración LAN.
11. Activar proxy.



Uso del videobeam










1. Conectar el videobeam al PC (puertos de color AZUL)
2. Encender el videobeam
3. Encender el PC
4. Verificar la entrada en el videobeam (Imput 1, Imput 2) y la teclas Fn y F3


IMPRESORA



Procedimiento para conectar la impresora e imprimir un documento.






























1. Verificar que la impresora este conectada, sino ir al panel de control al icono de impresoras y fax y dar clic
2. Agregar impresoras, seleccionarla y seguir el asistente o seleccionar la ubicación de los draivers.

3. Ir al documento seleccionar archivo
4. Imprimir
5. Seleccionar la impresora de la lista.
6. Aceptar.

Pagina 1: Presentación del grupo

LAS MANZANAS




















Integrantes del equipo





Nombres completos y correo electronico:




Flor Angela Montoya Rendón





luis eduardo florez florez






monica rocio guido bustos






guillermo arango montoya










ENLACE AL GRUPO LAS MANZANAS




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grupo las manzanas























integrantes aceptados en el grupo las manzanas























CUADRO DE ACTIVIDADES